Soporte

¿Cómo reporto a alguien?

En la pantalla del match, abre el menú ⋯ arriba a la derecha y elige “Reportar”. Para reportar un mensaje, mantenlo presionado. Tu reporte es confidencial y llega de inmediato a nuestros moderadores.

¿Cómo bloqueo a alguien?

En la pantalla del match, abre el menú ⋯ y elige “Bloquear”. Alguien a quien bloqueas ya no puede hacer match contigo ni escribirte.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Usa “Eliminar mi cuenta” al final de Perfil → Ajustes y responde que sí a las dos preguntas. Tu perfil, tus fotos, tus matches y tus mensajes se eliminan de inmediato y para siempre.

Si no puedes entrar a la app, sigue los pasos de la página para eliminar tu cuenta.

¿Por qué no hago match con nadie?

Para hacer match necesitas un perfil completo, permiso de ubicación y coincidir con alguien en al menos 8 de las mismas películas, o que a los dos les gusten 5 de las mismas películas. Puedes deslizar 30 películas al día; las películas en común se acumulan en unos días.

¿Es una emergencia?

Si sientes que estás en peligro, llama de inmediato al número de emergencias de tu país (911 en México).